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RETURN ｜ 網路購物退貨退款須知

網路購物收到商品次日起算，您擁有七天猶豫期(含例假日)，
但猶豫期並非試用期，所以您所退回商品必須是全新的狀態。
 

需完整包裝(含商品本體、發票、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，
如非人為瑕疵造成污損、錯誤品或是其他任何因素，皆接受退貨。
 

請詳閱以下說明事項，可以更瞭解我們的相關流程。

 

Return Process ｜ 網路購物退貨申請流程

｜網路購物退貨申請說明｜
 
1. 網路購物收到商品超過 7天猶豫期，恕不接受退貨。
2. 客製化商品，恕不提供退貨服務。
3. 官網訂購無提供換貨服務。
4. 顧客在寇比官方購物網站購買的商品只能通過寇比官方購物網站退貨，不能至實體店處理退貨。
5. 請填妥退貨申請表之姓名、E-mail、手機號碼、訂單編號、收貨地址及退貨原因...等，若使用信用卡以外的方式付款（例如ATM 虛擬帳號、超商代碼），則需填寫匯款帳號。
6. 收到您的退貨申請後，我們於2-3工作天內進行退貨派車相關事宜；請您申請退貨後，就將退貨商品包裝好，等待物流司機上門取件。
7. 退貨商品並請依原包裝寄回。退回商品需包含配件及贈品等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
8. 如包裝未完整以致運送途中受損，或是未將配件、五金或贈品退回，將視情況酌收整新費，並從退款金額中扣除。
9. 當您的退貨需求通過審核，將請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
10. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
11. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們退貨的後續處理事宜。
12. 如遇惡意或大量退貨（多次無正當緣由及整筆退回），我們將有權力不販售商品給您，並停止出貨以及停權您的帳號。
 
｜退款說明｜
 
1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量及狀況無誤後，會進行線上刷退；
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用ATM 虛擬帳號、超商代碼方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續，若非華南銀行帳戶，將產生跨行手續費15元，將內扣退款金額。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們於 10個工作天內會將款項退到您的帳戶。
 
｜無法辦理退貨｜01
 
1. 已超過 7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的商品、發票、配件、五金及贈品等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
 
｜無法辦理退貨｜02
 
1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 提交退貨申請表後的 10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
3. 當我們已安排取件，取件時間為週一~週五9:00-18:00，如宅配人員到訪 2次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。        
 
｜注意運費｜
 
商品於鑑賞期內全數退貨，退款金額為原訂單(不含運費)一倂退回；反之，若原訂單有保留商品未全數退貨，且保留商品之總金額未達免運費門檻，則須自行負擔此訂單之運費，並將從退款金額中扣除。
 
若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息，我們將盡快為您解答。
服務時間：週一~週五10:00-17:00(週六日、例假日休息)。